2022년08월20일 92번
[유통정보] 유통업체에서 업무 혁신을 위해 도입하고 있는 RPA(Robotic Process Automation) 시스템에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 고객과 관련된 반복적인 질의에 대응하는 업무를 정해진 규칙에 따라 처리할 수 있도록 자동화시켜 준다.
- ② 업무처리 속도가 매우 빠르고 업무 효율성이 매우 높다.
- ③ 최근 데이터에 기반한 학습을 통해 스스로 의사결정을 할 수 있는 인공지능 기술이 RPA 시스템에 이용되는 추세이다.
- ④ 음성 변환 기술을 활용해서 보다 많은 고객들의 요구사항에 효율적으로 응대할 수 있도록 발전하고 있다.
- 설계적 오류나 병목현상 발생 시, 자동으로 프로세스를 변경할 수 있으며, 다양한 요구에 유연하게 변경가능하여 복잡한 업무 자동화에 적합하다.
(정답률: 알수없음)
문제 해설
"최근 데이터에 기반한 학습을 통해 스스로 의사결정을 할 수 있는 인공지능 기술이 RPA 시스템에 이용되는 추세이다."가 가장 옳지 않은 설명입니다. RPA는 인공지능 기술을 사용하지만, 스스로 의사결정을 할 수 있는 기능은 아니며, 정해진 규칙에 따라 반복적인 업무를 처리하는 것이 주요 기능입니다.
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